Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 31 octobre 2025

La présente Politique de confidentialité explique comment "TESLA KAFA" MChJ XK (« Tesla Kafa », « nous », « notre ») collecte, utilise et protège les données personnelles lorsque vous visitez teslakafa.com ou interagissez avec nous via le site internet, par e-mail ou par d’autres canaux.

Nous traitons les données personnelles conformément aux lois applicables de la République d’Ouzbékistan et, le cas échéant, aux standards internationaux de protection des données, tels que le Règlement général sur la protection des données de l’UE (RGPD) pour les personnes concernées dans l’Espace économique européen, ainsi qu’à des lois similaires dans d’autres régions.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

"TESLA KAFA" mas'uliyati cheklangan jamiyat xorijiy korxona
Dénomination abrégée : "TESLA KAFA" MChJ XK
STIR : 312 477 429
Adresse enregistrée : Toshkent viloyati, Toshkent tumani, Sirgʻali MFY, Xonarik ko‘chasi, 12-uy, Uzbekistan
E-mail : info@teslakafa.com

Si nous désignons un Délégué à la protection des données (DPO) à l’avenir, nous publierons ses coordonnées ici.

2. Catégories de données personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous, nous pouvons traiter les catégories de données suivantes :

1. Données d’identification et de contact
   • nom, prénom, fonction ;
   • nom de l’entreprise et rôle ;
   • adresse e-mail, numéro de téléphone, pays ;
   • adresse postale ou de facturation (pour les contrats et factures).
2. Données de compte et d’authentification (lorsque des portails ou outils clients sont utilisés)
   • nom d’utilisateur, mots de passe chiffrés ;
   • journaux d’accès, permissions, rôles.
3. Données de communication
   • contenu des demandes, demandes de devis, tickets de support, retours et messages ;
   • comptes rendus de réunions et résumés d’appels.
4. Données marketing et de préférences
   • statut d’abonnement à la newsletter ;
   • centres d’intérêt, secteurs, préférences de services ;
   • historique des consentements et des désinscriptions.
5. Données techniques et d’utilisation
   • adresse IP, identifiants d’appareil, type et version du navigateur ;
   • pages consultées, durée de session, URL de provenance ;
   • cookies et technologies de suivi similaires (voir la Politique relative aux cookies).
6. Données contractuelles et de facturation (clients B2B)
   • détails du contrat, services commandés ;
   • factures, historiques de paiement ;
   • informations fiscales requises par la loi.

Nous ne collectons pas intentionnellement de catégories particulières de données (données sensibles) via le site.

3. Sources des données

Nous obtenons des données personnelles :

• directement auprès de vous (formulaires sur le site, e-mail, téléphone, messageries, contrats, événements) ;
• de votre employeur ou de vos collègues lorsque vous êtes indiqué comme personne de contact ;
• via des cookies et des outils d’analyse lorsque vous utilisez le site ;
• à partir de sources publiques (par exemple, LinkedIn ou registres officiels d’entreprises), lorsque cela est licite et pertinent pour la prospection B2B.

4. Finalités et bases juridiques

1. Fourniture du site et des outils numériques
   Exploiter, sécuriser et maintenir le site et tout portail client.
   Bases juridiques : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ; intérêt légitime à faire fonctionner un site sûr et fonctionnel.
2. Réponse aux demandes et demandes de devis
   Répondre à vos messages, planifier des réunions, préparer des propositions et conclure ou exécuter des contrats.
   Bases juridiques : exécution d’un contrat ou de mesures précontractuelles ; intérêt légitime à communiquer dans le cadre de notre activité.
3. Fourniture de services aux clients
   Planifier et fournir des services numériques, marketing, de conseil ou de développement ; gérer les projets et communiquer avec les équipes clientes.
   Bases juridiques : exécution d’un contrat ; intérêt légitime à exécuter les missions clients ; obligations légales (comptabilité, fiscalité).
4. Marketing et newsletters
   Vous envoyer des newsletters, invitations, études de cas ou informations sur nos services.
   Bases juridiques : votre consentement (lorsqu’il est requis) ou notre intérêt légitime en matière de marketing B2B.
   Vous pouvez retirer votre consentement ou vous opposer à tout moment via le lien de désinscription ou en nous contactant.
5. Analyse et optimisation
   Comprendre comment notre site est utilisé, améliorer le contenu et l’UX, mesurer les performances des campagnes.
   Bases juridiques : consentement (pour les cookies/traceurs non essentiels, lorsque requis) ; intérêt légitime à améliorer nos services et notre marketing.
6. Conformité, sécurité et actions en justice
   Respecter les obligations légales (fiscalité, comptabilité, reporting IT Park), assurer la sécurité de l’information, prévenir la fraude et défendre nos droits.
   Bases juridiques : obligations légales ; intérêt légitime à protéger notre activité ; établissement, exercice ou défense de droits en justice.

5. Cookies et suivi

Nous utilisons des cookies et technologies similaires pour mémoriser vos préférences, analyser le trafic et les modes d’utilisation, et personnaliser certains contenus marketing. Les détails figurent dans notre Politique relative aux cookies. Lorsque la loi l’exige, nous recueillons votre consentement via une bannière de cookies avant de déposer des cookies non essentiels.

6. Partage des données et transferts internationaux

Nous pouvons partager des données personnelles avec :

1. Fournisseurs de services (sous-traitants) tels que :
   • fournisseurs d’hébergement et centres de données ;
   • plateformes d’envoi d’e-mails et de CRM ;
   • outils d’analyse et de marketing ;
   • conseillers professionnels (avocats, comptables, auditeurs) soumis au secret professionnel ou à des obligations de confidentialité.
2. Partenaires commerciaux et sous-traitants lorsque cela est nécessaire pour fournir les services définis dans un contrat ou un Statement of Work.
3. Autorités publiques (administrations fiscales ou de régulation, forces de l’ordre, tribunaux), lorsque la loi l’exige ou pour protéger nos intérêts légitimes.

Lorsque les données sont transférées en dehors de l’Ouzbékistan (par exemple vers des serveurs ou partenaires situés dans l’UE, au Royaume-Uni, aux États-Unis ou dans d’autres pays), nous mettons en place les garanties appropriées prévues par la loi applicable (clauses contractuelles, mesures techniques, etc.) pour protéger vos données.

7. Durée de conservation

Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités décrites ci-dessus :

• données liées aux demandes : généralement jusqu’à 2 ans après le dernier contact, sauf en cas de conclusion de contrat ;
• données contractuelles et de facturation : au moins pendant la période requise par les lois fiscales et comptables (souvent 5 à 10 ans) ;
• données marketing : jusqu’au retrait de votre consentement ou à votre opposition au traitement ;
• journaux techniques : en général jusqu’à 12 mois, sauf nécessité de conservation plus longue dans le cadre d’enquêtes.

Lorsque les données ne sont plus nécessaires, nous les supprimons ou les anonymisons de manière sécurisée, sauf obligation légale de conservation.

8. Vos droits

Selon la législation applicable et sous certaines conditions, vous pouvez disposer des droits suivants :

• accéder à vos données personnelles et en obtenir une copie ;
• demander la rectification de données inexactes ou incomplètes ;
• demander l’effacement de vos données lorsque des motifs légaux existent ;
• demander la limitation du traitement dans certains cas ;
• vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, y compris le marketing direct ;
• recevoir les données que vous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine (portabilité des données, lorsque applicable) ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits, contactez-nous à l’adresse info@teslakafa.com en indiquant clairement votre demande. Nous pouvons être amenés à vérifier votre identité avant de répondre.

Si vous résidez dans une juridiction disposant d’une autorité de protection des données (par exemple, un État membre de l’UE/EEE), vous pouvez également avoir le droit d’introduire une réclamation auprès de cette autorité, en plus de nous contacter.

9. Données des enfants

Notre site et nos services ne s’adressent pas aux enfants de moins de 16 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données personnelles. Si vous pensez qu’un enfant nous a transmis des données, veuillez nous contacter afin que nous les supprimions rapidement.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles contre tout accès, modification, divulgation ou destruction non autorisés, notamment :

• contrôles d’accès et procédures d’authentification ;
• chiffrement des données en transit (HTTPS) et, le cas échéant, au repos ;
• mises à jour régulières et surveillance de la sécurité ;
• procédures internes de gestion des incidents.

Cependant, aucun système n’est totalement sûr ; nous ne pouvons pas garantir une sécurité absolue pour les informations transmises via Internet.

11. Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité. La dernière version est indiquée par la date « Dernière mise à jour ». Les modifications importantes pourront être annoncées sur le site ou, le cas échéant, par e-mail.